Enerjisa Mobil Cüzdan hesabınızı dilediğiniz zaman “Hesabımı Dondur” seçeneğini seçerek dondurabilirsiniz.

Hesabınızı dondurduğunuzda bakiyeniz var ise aşağıdaki şekilde bakiyenizi hesabınıza ya da kartınıza aktarabilirsiniz.

 Karta Geri Yükle:

- Kredi kartına yapılacak iadeler yalnızca bakiye yüklemesi yapılan kredi kartlarına yapılabilir. Farklı kredi kartına iade işlemi yapılamaz.

- Kredi kartı ile yüklenen tutar IBAN’a transfer edilemez. Ancak banka kartı ile yapılan yükleme bakiyesi kartın bağlı olduğu IBAN’a iade edilebilir.

- Kredi kartı ile cüzdanına bakiye yükleyen müşterimiz herhangi bir sebeple yükleme yaptığı kredi kartını iptal ettirdiğinde kredi kartına iade işleminin tamamlanabilmesi Birleşik Ödeme Hizmetleri ve Elektronik Para A.Ş. (United Payment) çağrı merkezini aramalı ve işleme ilişkin kayıt oluşturulmalıdır. Birleşik Ödeme Hizmetleri ve Elektronik Para A.Ş. (United Payment) Çağrı Merkezi: 0 (212) 241 54 49

IBAN’a Geri Yükle:

- IBAN’dan yüklenen tutar cüzdan sahibi kişinin herhangi bir IBAN’ına iade edilebilir. Cüzdan sahibi dışında farklı hesap sahiplerine iade yapılamaz.

- IBAN’dan yüklenen tutarlar daha önce yükleme yaptığı herhangi bir kredi kartına da iade yapabilir. Ancak daha önce iade almak istediği kredi kartı ile bakiye yüklenmediyse iade sürecinde kredi kartına yükle seçeneğini kullanamaz. İşlemin ön koşulu daha önce bu kredi kartı ile yükleme yapmış olmasıdır. 

Dondurulmuş hesapta herhangi bir finansal aktivite yapılamaz.

Enerjisa Para Puanlar banka hesabınıza iade edilmez.