Çözüm için hesabınıza tanımlı eski talimatınızı ilgili bankadan iptal ettirebilirsiniz. Sizin hesabınızdan tanımlanmamış veya farklı biri tarafından sehven tanımlanmış otomatik ödeme talimatının iptali için ise 444 4 372  numaralı Enerjisa Çağrı Merkezimize ya da size en yakın hizmet noktalarımıza başvuruda bulunabilirsiniz. Gerekli incelemeden sonra sistem üzerinden talimat iptal işlemi gerçekleştirilecektir. İptal işlemi gerçekleştirildikten sonra anlaşmalı olduğumuz bankalara otomatik ödeme talimatı verebilirsiniz. İşlemlerinizi daha hızlı gerçekleştirebilmek için Enerjisa Mobil, Online Hizmetler Merkezi veya 444 4 372  numaralı Enerjisa Çağrı Merkezimizi arayarak online randevu alabilirsiniz.