Otomatik ödeme talimatı bulunan faturanızı son ödeme tarihinde farklı bir ödeme kanalından ödemeniz halinde, mükerrer ödeme oluşabilir. Bu durumda talep etmeniz halinde mükerrer ödenen tutar tarafınıza iade edilecektir. İade talebinizin bulunmaması halinde, mükerrer ödediğiniz fatura tutarı takip eden fatura / faturalarınızdan düşürülecektir.
  
Konu ile ilgili iade taleplerinizi 444 4 372 numaralı Enerjisa Çağrı Merkezimizi arayarak veya size en yakın Enerjisa Hizmet Noktalarımıza ödeme dekontunuz ile gelerek bize iletebilirsiniz. Online randevunuzu alıp sıra beklemeden işlemlerinize başlayabilirsiniz.

Başvurunuzu yaparken vadesiz hesabınıza ait IBAN numaranızı belirtmeniz ve genel başvuru dilekçesi doldurmanız gerekmektedir.